Почему руководители предприятий не спешат обращаться к АРС?

Если есть так много конструктивных способов разрешения конфликтов, то почему же руководители предприятий не спешат обращаться к ним? - В силу плохого информирования об этих конструктивных способах разрешения конфликтов, а также сложившихся стереотипов: 1) россиян можно убедить только при помощи силы или угроз 2) переговоры – это неэффективный инструмент для разрешения конфликта 3) только государственный суд может поставить точку в конфликте и одновременно: 4) рассчитывать на победу в суде могу лица со связями либо большими деньгами. Все это – доморощенные мифы, увы, успешно поддерживаемые населением, рядом юристов и некоторыми работниками суда, а также правоохранительных органов.

В действительности, проблема состоит не в том, что переговоры – это плохой инструмент, а в том, что деловые люди зачастую не умеют использовать этот инструмент эффективно. В конфликте побеждает не та сторона, которая обладает большей силой, деньгами или политическим влиянием, а та, у которой имеется лучшая альтернатива обсуждаемому соглашению. (См. наш сайт, ключевое слова НАОС). Можно проиграть отдельное дело в суде, но выиграть конфликтную ситуацию в целом. Вообще, в конфликте не бывает победителей и побежденных, целью должно быть соглашение, а не победа.

‘Жёсткие переговоры’ и угрозы это полезно или вредно для разрешения конфликта?

Угрожать легче, чем изобретать взаимовыгодные варианты для разрешения конфликта. Договаривающиеся стороны пытаются одновременно найти способ разрешения конфликта и сделать выбор лучшего варианта. Однако, когда ‘на кону’ поставлено многое - сильно ограничивается ‘полёт фантазии’. Например, в гарвардском методе принципиальных переговорах рекомендуют изобретать взаимовыгодные варианты, а решение принимать потом. ‘Жесткие переговоры’ продолжаются до тех пор, пока ‘жертва’ готова или вынуждена в них участвовать. А в ходе конфликта роль ‘палача’ и ‘жертвы’, увы, нередко переходит от одной стороны к противоположной.

Расскажите немного про силовое сопровождение конфликта – здесь тоже приглашают, основываясь на личных связях?

На самом деле, силовое сопровождение играет важную, но не определяющую роль в корпоративном конфликте (см. наш сайт). Главное – это вопросы правовой безопасности бизнеса, прогнозирование сценария развития конфликта. Разумеется, в ситуации двоевластия оперативность и фактический захват атрибутов власти (печати, ключи от сейфов, помещения) играет роль. Вы можете не допускать альтернативного директора на территорию завода за счет небольшой армии охранников или за счет того, что решение суда о его восстановлении на работе отброшено в вышестоящий суд на 3-4 месяца. Можно защищаться от обращения взыскания на залог товара на складе при помощи железных решеток и дверей, а можно – за счет принятия обеспечительных мер, запрещающих кредитору –банку обращать взыскание на заложенное имущество. Перефразируя слова Марио Пьюзо, можно сказать, один хороший конфликтотолог может заменить тысячу автоматчиков в камуфляже. Все дело - во вкусах и предпочтениях.

В конфликте не бывает победителей и побежденных, целью должно быть соглашение, а не победа!