В новых моделях смартфонов телефонная записная книжка объединяет самые разные контакты, включая эл. почту, Skype и фото абонента. Всё это потому, что без коммуникаций наше общество не мыслимо. Само понятие «виртуальная реальность» несколько устарело — она уже стала преобладающей частью нашей реальности. Но странно, что огромный потенциал технических возможностей мало используются в процессе миротоворчества, но всё более в военных конфликтах.

Онлайн медиация и арбитраж

т.е. примирительные процедуры находятся на пике интереса научного мирового сообщества, работающего в сфере альтернативного урегулирования споров. Общепринято фиксировать достигнутое по результатам разрешения спора медиативное соглашение, сделку или вынесенное решение арбитража в виде текста с разумным количеством таблиц, рисунков / фото, а видео-контенту отводится лишь вспомогательная роль проиллюстрировать изложенное в письменном документе. Аналогичная второстепенная роль выделена видео контенту в сфере госуправления. Несмотря на наглядность видеоконтента как способа передачи информации, он используется в социальной сфере преимущественно в развлекательных, культурных и образовательных целях, но как правило не имеет персонализированного характера, не обладает силой юридического документа.

Между тем в эпоху глобализации и массового доступных устройств для создания и передачи информации открывается благоприятная возможность создания персонализированного контента, отвечающего нуждам граждан в ряде социальных сфер. Развитию этого способа социального взаимодействия, более гуманистичному и наглядному, чем обмен письменными документами, препятствуют не технические аспекты (пропускная способность каналов), а господствующие в обществе стереотипы относительно исключительной роли письменного документа в обществе.

Такое положение дел вызвано доминирующими в современном обществе стереотипами о необходимости использования студийного оборудования либо оборудования для организации телемостов, обязательного наличия технической квалификации у пользователей, доступностью высокоскоростных каналов связи (100 Мб. и более) для свободой передачи видео-контента и др. Но стремительное распространение сетей передачи данных, персональных и планшетных компьютеров, смартфонов, а также специализированных программ для организации видео-конференсвязи создают благоприятные предпосылки для существенного изменения способов социальных коммуникаций. Барьером на пути использования видео документа наравне с письменным документом, являются традиционные институты современного общества. Отсутствие юридической силы устных ответов госорганов на обращения заявителей — лишь одно из подтверждений данного тезисы (“слова к делу не пришьешь”).

Поскольку в современном обществе высока ценность видео контента, размещенного в глобальной сети Интернет, аунтифицированного и релевантного обсуждаемой проблемной ситуации, будь то заключение сделки, урегулирование конфликта, оказание деловых, социальных либо государственных услуг, мы предприняли эксперимент, направленный на удовлетворение данной потребности, творчески развивая общеизвестные образовательные технологии и технологии онлайн разрешения споров и расширяя сферу применения этих технологий.

Наша не только образовательная технология

В двух словах, процесс создания персонализированного видео контента насчитывает следующие этапы:
1) Автоматическая запись сессий диалога / медиации / судебного заседания / гос. услуги непосредственно с помощью веб камеры и акустической системы штатными программами операционной системы;
2) Квантизация (автоматическая нарезка) видео потока на смысловые фреймы (можно задать автоматический режим создания нового видео клипа каждые 2-4 мин. в зависимости от динамики сюжета и социальной ситуации (далее для простоты - фрейм). Автозагрузка фреймов на хостинг в сеть Интернет на выделенный канал в режиме защищенного доступа.
3) Фильтрация «информационного шума» при необходимости конкатенация смежных фреймов. Перерывы в работе, перелистывание страниц, паузы и т.п. сильно рассеивают внимание Этот информационный шум должен быть удален. Здесь же возможна конкатенация смежных фреймов. (На практике на 2 - 3 часа съемок возникает потребность в конкатенации не более 2-3 фреймов);
4) Аннотирование, индексация и автоматическое распознавание речи (титры создаются автоматически например в YouTube на английском языке, с некоторыми потерями качества — на русском).
5) Агрегирование. Группировка фреймов в списки, с помощью ключевых слов, тэгов, ключевых полей, ассоциативных связей и др. Для последующего поиска иллюстраций, а также видео с помощью распознавания образов и «видео слов».
6) Определение режима доступа к полученным фреймам, для личного, ограниченного разделяемого, группового или открытого доступа.
7) При необходимости — аутентификация фрейма, т. е. сопровождение его электронно-цифровой подписью (ЭЦП), вставка фрейма в письменный документ либо документооборот видео фрейма наравне с письменным документом.

В результате описанных этапов мы получаем мощный инструмент для создания информации нового качества, обладающей ценными потребительским свойствами. Устные сделки в социальной сфере и устные коммуникации граждан, организаций с органами власти приобретают юридическую силу и могут стать прочной основой для социального взаимодействия наравне с привычными юридическими документами. Это и есть персонализированный контент, отвечающий нуждам участников конфликтной, или говоря более широко, социальной ситуации. С юридических позиций фрейм — это и есть документ, сделка, обращение либо запрос. Если фрейм релевантен обсуждаемой конфликтной ситуации, то он обладает потребительской ценностью — он может стать квантом социального взаимодействия, и напротив, основной поток информации в современном мире представляет собой информационный шум, т. е. Продукт сомнительного качества и зачастую даже вредный. Когда смысловой фрейм видео клипа соответствует обсуждаемому контексту, (релевантный контент), обеспечиваются особенно эффективные условия для коммуникаций и рефлексии.

Это будет по-настоящему безбумажное общество

А теперь представьте себе общество в котором сделки стали заключаться простым произнесением вслух перед веб-камерой или смартелефонов существенных условий договора или медиативного соглашения!

Примеры устных сделок, имеющих силу письменных

Я Иванов продаю Петрову дачный участок мерою 6 соток, кадастровый номер такой-то за миллион рублей, расчеты производим сразу (пересчитали деньги и кивнули в веб камеру) - точка! Скрепляем подписями ЭЦП и направляем в государственный реестр. Аналогично - медиативное соглашение в суде: Истец и Ответчик помирились на условиях предоставления отступного в пользу Истца в виде строительных материалов, брус 8 кубов в ассортименте в счет причиненного вреда автомобилю Истца. И так далее вплоть до налоговых отношений и гос. услуг.

Данная социальная технология

позволяет организовать групповую работу в бизнесе, в сфере государственных и социальных услуг на качественно новом уровне, способствует деловой активности и созданию рабочих мест в малых городах и отдаленных районах. (При этом мы отдаем себе отчет в том, что далеко не все государственные служащие готовы к диалогу онлайн с гражданами — привычнее «спрятаться» за «витиеватыми» документом, чем дать устный ответ под видео-протокол). С данных позиций большинство видео протоколов судебных заседаний и совещаний органов государственной власти отличаются высокой энтропией, поскольку содержат много информационного шума, не имеющего отношения к обсуждаемой социальной ситуации.

Объясняется это порою использованием специальной лексики и регламентов, но на деле зачастую является барьером в реализации гражданских прав. Описанная социальная технология позволяет в наглядной форме выделить квант социального взаимодействия и произвести объективный анализ ценности информации, а следовательно принятого управленческого решения, для конкретной социальной группы.

Диалог граждан с органами власти

В конечном счете, системы государственного и корпоративного управления, разрешения споров, основанные на традиционном документообороте, не удовлетворяют запросам пост-индустриального общества. «Устный» диалог граждан с органами власти должен стать неотъемлемой частью электронного правительства, для формирования отношений доверия и, в конечном счете, для обеспечения легитимности власти.

- Вот в двух словах то, чем продолжает заниматься Сибирский Центр конфликтологии в последние годы. Это больше чем медиация, это - наш ответ на вызовы глобализации.

Ответственность за применение насилия

Сейчас же в Глобальной Сети представлена в избытке информация отвлеченного содержания, безадресная, оглупляющая, манипулирующая - другими словами наносящая вред обществу. Так например, международный комитет Красного Креста обратился к создателям компьютерных игр, посвященных военным конфликтам, с просьбой вписать в их правила положения Женевских конвенций о нормах ведения боевых действий. Правила многих "стрелялок" поощряют чрезмерное применение насилия вплоть до совершения военных преступлений - убийства мирных жителей и применения пыток, уверены представители организации. В то же время в одной из известных компаний, разрабатывающих компьютерные игры, - Bohemia Interactive Studio, сообщили о своем согласии с предложениями Красного Креста, передает "Интерфакс".