Цель — наладить отношения

В медиации ориентированной на решение проблем подразумевается, что сами стороны имеют «узколобое» мышление, и только медиатор помогает прекратить им позиционный торг и перейти к обсуждению интересов. Может ли такой подход помочь в решении конфликта на расовой почве? Когда «само собой разумеется", что люди определенного цвета кожи, формы черепа и т.д. превосходят других и более успешны в чем-то? О каком соглашении в медиации может идти речь в случае когда наипервейшую роль играют отношения? Отношения между супругами, основанными на взаимном уважении, между родственниками, которые перестали доверять друг другу из-за затяжного наследственного спора или совместного владения бизнесом?

Расхожий стереотип в медиации о том, что интересы исходят изнутри самого индивида и как бы "источаются" им на окружающих и там где интересы противоречат возникает конфликт — такой стереотип зачастую ошибочен. Интересы сторон конфликта могут быть обусловлены социальными причинами. Интересы - это результат нашего воспитания, установок, культуры. Медиатор, придерживающийся нарративного подхода помогает сторонам спора разобраться с запутанной конфликтной ситуацией так, как будто конфликт — это самостоятельное существо. Происходит экстерналиция конфликта, как бы вынесение проблемы. Стороны становятся союзниками которые работают над проблемой вместе. Не даром говорится проблема не в людях — проблема в самой проблеме!

Из всей предыстории отношений сторон медиатор выявляет путем умелого задавания вопросов истории сотрудничества, оптимизма, счастья вместо истории соперничества, отчаяния и боли. И помогают в этом процессе используемые медиатором специальные техники рефрейминга. Рефрейминг предполагает перефразирование высказываний или идей, благодаря чему эти высказывания и идеи могут быть восприняты участниками более позитивно, как бы в ином свете, но без новых оттенков значений, добавленных медиатором. С помощью рефрейминга могут отвлечь одного из партнеров от негативных мыслей о другом, обратить внимание на проблемы их членов семьи (детей), которые в равной степени беспокоят обоих. Необходимо как можно чаще напоминать оппонентам о том, что их объединяет.

Медиативнное соглашение

Итак, чем закончилась описанная выше семейная медиация? Брак прекратился, но отношения между родителями и детьми сохранились. Роза и Роман создали новые семьи. Роза добилась хорошей должности, на которую рассчитывала. Роман также оказался счастлив в новой семье. Между тем, бывшие супруги прекратили историю ненависти и судебных тяжбы, которые на практике могут растянуться на долгие годы, и расстались в дружеских отношениях. Взаимное доверие помогло Розе и Роману достичь соглашения по регламенту общения с детьми и по алиментным обязательствам вне суда.

Когда между сторонами налажены доверительные отношения, они легко приходят к соглашению. Не случайно нарративная медиация эффективна в традиционных обществах культурах, где людям в меньшей степени присущ индивидуализм, как в современном Западном мире. По нашему мнению, слишком «рационализированный» и «холодный» подход в медиации менее приемлем в Казахстане, чем нарративный подход, допускающий уважительное отношение к оппоненту. Вместо поиска «объективной истины» на практике допустимы разные «версии» истории конфликта — у каждой стороны «своя правда». Представляется, что упрощение сложных социальных отношений «к торгу» неприемлемо в условиях многонационального общества с его самобытно культурой и историей. В следующей публикации мы постараемся рассмотреть преобразующую модель медиации — также успешно практикуемую во всём мире.