На днях закончился интересный круглый стол Казахстан — Россия, посвященный защите прав потребителей при совершении онлайн покупок. Инициатором мероприятия выступило ОО"Общество защиты прав потребителей "Фемида+" Ахмединова Куралай Кенесовна. Участниками выступили эксперты, представители потребительских ассоциаций и союзов, судьи, работники органов следствия и дознания следователи, профсоюзные органы, - словом

произошёл обмен мнениями и опытом, диалог профессионалов разных сфер.

«Надежная покупка: как защитить свои права потребителю при онлайн-шопинге»     

Целью круглого стола было

рассмотрение актуальных вопросов интернет-торговли, разъяснение норм закона направленных на защиту интересов потребителей, пропаганда потребительской грамотности среди населения, выработка рекомендаций и предложений по недопущению нарушений прав и интересов потребителей при дистанционной торговле.

Участниками круглого стола обсудили актуальные вопросы на рынке интернет-торговли, речь пойдет о нарушениях, связанных с качеством товара, порядком возврата товара, срывом сроков доставки и отказом продавца идти на уступки покупателю.

Кроме того были рассмотрены и мошеннические действия дистанционных продавцов товаров, работ и услуг.

Какие платформы использовались для круглого стола ?

Использовались онлайн-платформа ZOOM по инициативе Кафедры гражданского права и процесса ИЭиП им. П.И. Чужинова КРУ имени Ахмета Байтурсынова в рамках панорамы методических инноваций с целью проведения мастер-класса для студентов специальности «Юриспруденция» по теме «Нетрадиционный подход к формированию профессиональных компетенций студентов в сфере правоприменения»

Кто конкретно принял участие?

участием представителей Комитета по защите прав потребителей МТиИ РК (г. Нур-Султан), Центрального аппарата АО «Казпочта» (г. Нур-Султан), Акимата Костанайской области, областных Департаментов защиты прав потребителей, госдоходов, юстиции, полиции; ОО «Торгово-промышленной палаты Костанайской области» и СМИ. В работе круглого стола так же примут участие: судьи областного и городского судов, руководитель общественной приемной при Профсоюзном центре Костанайской области, казахстанские НПО сфере защиты прав потребителей из городов Нур-Султан, Алматы, Талдыкорган, Шымкент, Кызылорда и др. Своим опытом на круглом столе поделятся коллеги из Российской Федерации: ОО «Народный контроль» г. Махачкала, СОЮЗ «Сибирский центр медиации» г. Новосибирск.
Целью круглого стола является рассмотрение актуальных вопросов интернет-торговли, разъяснение норм закона направленных на защиту интересов потребителей, пропаганда потребительской грамотности среди населения, выработка рекомендаций и предложений по недопущению нарушений прав и интересов потребителей при дистанционной торговле.

Участниками круглого стола обсуждили актуальные вопросы на рынке интернет-торговли, речь пойдет о нарушениях, связанных с качеством товара, порядком возврата товара, срывом сроков доставки и отказом продавца идти на уступки покупателю. Вместе с тем, будут рассмотрены и мошеннические действия дистанционных продавцов товаров, работ и услуг. После чего состоится общая дискуссия по тематическим проблемным вопросам и необходимым мерам по активизации правовой грамотности потребителей на торговых площадках интернета.Среди выступивших :

1. Комитет по защите прав потребителей Министерства индустрии и торговли Республики Казахстан, г. Нур-Султан;
2. Руководитель Департамент защиты прав потребителей по Костанайской области – Ерканов Мурзахан Адильханович;
3. Директор Института экономики и права имени П.И. Чужинова КРУ имени Ахмета Байтурсынова, к.ю.н. – Табулденов Алибек Нурмагамбетович;
4. Судья Костанайского областного суда – Сергазин Махсат Туганжанович;
5. Судья Костанайского городского суда – Морозова Анастасия Леонидовна;
6. Руководитель отдела торговли и внешнеэкономических связей Управления предпринимательства и индустриально-инновационного развития акимата Костанайской области – Батыргужин Амир Серикович;

7. Руководитель общественной приемной при профсоюзном центре Костанайской области – Карабаев Дуйсемби Султанович;
8. Руководитель Управления разъяснительной работы Департамента госдоходов по Костанайской области – Бекмухамедова Зарина Серимжановна;
9. Руководитель отдела камерального мониторинга Департамента госдоходов по Костанайской области – Кусалин Рустем Булатович;
10. Заведующий сектора предпринимательства Отдел предпринимательства и сельского хозяйства акимата г. Костанай – Алмухан Асет Ерболатович;
12. Председатель Президиума ОО «Торгово-промышленная палата Костанайской области» – Трибушная Валентина Николаевна;
13. Главный менеджер e-commerce Центрального аппарата АО «Казпочта», г. Нур-Султан – Кабидолданов Тимур Жексенбаевич;
14. Следователь Следственного управления Департамента полиции Костанайской области, капитан полиции – Кудебаев Каиржан Нуртасович;
15. Председатель ОЮЛ Республиканская Ассоциация потребителей Казахстана, г. Караганда – Айтмагамбетов Жаслан Болатович;
16. Генеральный директор Союза «Сибирский центр медиации», РФ, г. Новосибирск – Авдыев Марат Александрович;
17. Председатель Правления ОО «Центр защиты прав потребителей «Народный контроль»» и ОО «Ассоциация пациентов», РФ, г. Махачкала – Нестеров Хабиб Исаевич;

18. Зам. председателя правления ОО «Общество защиты прав потребителей «Адилет»», г. Нур-Султан – Джагпарова Турсун Баткенкызы;
19. Председатель правления ОО «Защита прав потребителей «Аманат»», г. Усть-Каменогорск,– Оразаева Гульнар Калкановна;
20. Председатель ОО «Защита прав потребителей «Мерейлі шуақ»», г. Талдыкорган – Нурханов Кайрат Мукатайулы;
21. Председатель ОО «Защита прав потребителей «Қорғаушы»», г. Семей – Райымбекова Калдыгул Хасеновна;
22. Президент ОО «Защита прав потребителей «Адал»», г. Алматы – Сейткалиева Артык Жумагуловна;

23. Председатель ОО «Защита прав потребителей «Adilet»», г. Шымкент – Тулентаев Бегимкул;
24. Председатель ОО «Защита прав потребителей «Мейірім көзі»», Туркестанская область, район Сары-Агаш – Буркимбаев Карим Назимович;
25. Председатель ОО «Защита прав потребителей «Союз потребителей Павлодарской области»» г. Павлодар – Калиева Динара Максутовна;
26. Председатель ОО «Кызылординское областное общество защиты прав потребителей», г. Кызыл-Орда – Тенизбаев Серик Мустафаевич;
27. Председатель ОО «Защита прав потребителей «ӨТКІР НҰР»», г. Шымкент – Коштаев Казыбек Базарбаевич;
28. ОО «ОЗПП «Фемида+»».
29. СМИ: Региональная газета «Костанайские новости»;
30. Граждане (потребители)