В эпоху массовых коммуникаций, сетевого взаимодействия, Конституция любой страны дополняется следующей формулой: легитимность власти есть функция от её конфликтной компетентности. Если власть не способна урегулировать конфликты, то она теряет доверие. Может ли быть применима медиация в G2C? Вопрос риторический: комитет министров Совета Европы еще 12 лет назад рекомендовал медиацию в отношениях чиновников с гражданами.