Легендарный Уильям Юри- автор бестселлера Путь к согласию. Переговоры без поражения Гарвардский метод  доступным языком рассказывает о профессии переговорщика - медиатора. 

 Пешком из пункта "нет" в пункт "да"

 Выбирайте русский язык и смотрите с удовольствием.  Он начинает с притчи о разделе 17 верблюдов меду тремя братьями - наследниками отца, который завещал передать сыновьям 1/2 , 1/3 и 1/9 наследства. Но вот проблема 17 не делится ни на 2 ни на 3 ни на 9.! Возьмите моего верблюда - посоветовала мудрая женщина. И браться поделили 18 верблюдов:  9 - старшему 6 - среднему и 2 - младшему, итого 17, а оставшегося 18-го верблюда . . . вернули мудрой женщине. Вот так решаются конфликты!