20 лет назад опытный юрист как то заметил в разговоре, вот подам иск в суд и поеду отдыхать в Израиль! Внимая его совету, мы подаем перед отпуском как можно больше исков в самые разные суды. И это дает хорошие результаты. Вот например, достигнутое мировое соглашение по ноутбуку, который немного не оправдал свои ожидания. 

Суть дела

06 апреля 2016 г. Заявитель приобрел в собственность ноутбук . Linux — далее ноутбук у Покупателя для целей личного, семейного потребления. Покупатель на протяжении 8 лет использует ОС Linux Ubuntu, именно поэтому сделал выбор в пользу указанной модели ноутбука. На момент продажи ноутбука на сайте производителя программного обеспечения была доступна ОС Ubuntu 18.04, которая установилась на ноутбуке. В мае . был выпущен очередной релиз ОС Ubuntu 20.04, который на ноутбуке не устанавливается из-за несовместимости оборудования. На сайте сообщества Ubuntu.com признается возможность конфликтов с оборудованием и объясняются алгоритмы их диагностики, устранения. Однако Заявитель как потребитель не обладает специальными познаниями в области тонкой настройки операционных систем Linux под специфическое оборудование — п. 4. ст. 12 Закона О защите права потребителей предполагает отсутствие у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Этот же дистрибутив ОС Linux Ubuntu 20.04 бесперебойно работает на работе Заявителя на настольных ПК, а для начала работы под Linux Ubuntu 16.04 достаточно обычного авто-установщика, имеющегося в пакете ОС Linux Ubuntu 20.04 и лишь начальных знаний по работе с ОС Linux.

Потребитель может вернуть некачественный товар спустя много-много дней.

Совершенно неожиданно в этой ситуации для Заявителя прекратилась поддержка браузера Google Chrome для ОС Ubuntu 14.04, в этом релизе действуют устаревшие пакеты Libre Office (версия 4 вместо актуальной версии № 5), используемые при подготовке документов, в ОС Ubuntu 14.04 также включены уже не актуальные версии программ для статистических расчетов PSPP и математического моделирования Freemat, используемых Заявителем для работ в социологии, и др.
Кроме того, неожиданно для Заявителя при работе ноутбука начались частные «замирания» на несколько секунд-десятков секунд при работе в сети интернет в любом браузере, возможно это также связано с направлением основных усилий поставщиков программного обеспечения на актуальную версию операционной системы Ubuntu 16.04.

Набор аппаратно -программных средств в ноутбуке не менялся, а описанные выше существенные недостатки товара не могли быть выявлены на более раннем этапе эксплуатации по объективным причинам: выпуск релиза Ubuntu 18.04 произошел после заключения договора купли продажи и передачи ноутбука. Отнесение описанных недостатков товара к существенным.

Отпуск, иск, суд, мировое

И так далее, словом потребителе вернул ноут и предложил провести экспертизу по одному очень простому вопросу: может ли на спорном ноуте работать ОС Линукс, выпуск последний? Пока потребитель отдыхал на отличном курорте Продавец устранил недостаток собственными силами и средствами, связавшись с разработчиками оборудования.

Вот фрагмент мирового

а) Ответчик своими силами и средствами устанавливает на спорном ноутбуке ОС Linux Ubuntu 18.04, 64 разрядную (Операционную систему Линукс 16.04 64 разрядную).
б) Ответчик устанавливает дополнительный модуль памяти 2 Гб, класса энергосберегающая (L).
в) Истец оплачивает Ответчику стоимость дополнительного модуля памяти по действующему тарифу (примерно 1000 — 1150 руб.), а также работу по установке памяти — 150 руб.
г) Истец отказывается от своих требований по заявленному им иску.
д) Ответчик подтверждает действие гарантийные обязательств на спорный ноутбук в соответствии с Законом «О защите права потребителей».
е) На этом стороны считают все претензии между собой урегулированными.
ж) Последействия утверждается мирового соглашения (ст. 173 ГПК РФ) сторонам разъяснены.

Так плавайте иске накануне отпуска и миритесь по возвращении и отпуска!