Раскрытие секретов медиации

Пока весь остальной мир обсуждает Zoom Fatigue («Ой, так устал в конце дня», «расстроен с семьей», «чувствую себя истощенным, хотя просто сижу там»), медиаторы заметили кое-что еще.

Споры ведутся уже несколько десятилетий: медиация - это искусство или наука? Мы подсознательно сопротивлялись всему, что подразумевало, что мы роботы, не понимая полностью почему. Поскольку все больше и больше споров разрешается с помощью программы, мы беспокоились и утверждали, что посредничество - это не просто применение процесса.

Мы утверждали, что для большинства процедур посредничества по-прежнему требуется человеческий голос, присутствие, слух и вдумчивое подтверждение. Мы заявляли, что посредничество в отношениях - это не наука, это искусство. «Мы ценим! Наши мысли, наши инстинкты, наши реакции - все это невозможно заменить алгоритмом!»

Zoom Fatigue завершает дискуссию, заставляя нас понять, что, когда мы слишком утомлены, мы менее ценны как медиаторы. Мы становимся роботами и научными, поэтому теряем искусство, которое делает нас такими могущественными посредниками. В то время как посредничество в электронной коммерции может быть решено наукой, а процессу посредничества может помочь научная теория, ничто не может заменить мощь реляционного посредничества идеально продуманного и подтверждающего рефрейминга. Когда мы истощены, мы не можем проявлять сострадание или проявлять творчество. Когда мы освежимся, мы можем сделать сложный конфликт красивым, ловко добавив в разговор мазки изящества и прощения. Споры улажены: истинное посредничество - это искусство.

Да, этот секрет, который посредники так хорошо скрывали даже от самих себя, наконец-то раскрылся. Наша ценность как посредников проистекает из способности ценить других.

Zoom Fatigue доказал, что наши инстинкты верны.

Медиация - это искусство, а не наука. Когда мы думаем, что посредники просто появляются и выполняют работу, применяют формулу, придерживаются процесса, мы упускаем из виду волшебство посредничества.

Мне посчастливилось каждый день разговаривать с посредниками по всему миру, которые высказывают одну и ту же мысль:

Когда я провожу слишком много времени без перерывов в Zoom, это снижает мою полезность  в качестве медиатора.

Квинт эссенция посредничества, заключается в том, что не только наша техника делает посредничество мощным, но и наше присутствие. Внутри нас царит покой, который позволяет нам слышать конфликты наших клиентов и при этом проявлять изящество и терпение. Нам нужна энергия, чтобы поддерживать нас в их трудные моменты. Нам нужно, чтобы наш мозг успокоился и мог генерировать творческие решения.

Медиаторы по всему миру сообщают, что, находясь дома и планируя встречи подряд, они не назначают время для себя. Без этой заботы о себе посредники работают на пустое место. И вот как посредники обнаружили, что красота посредничества заключается не только в том, чтобы появиться и выполнить работу роботов. Речь идет о том, чтобы быть настолько полным умиротворения, что вы можете дать немного своим клиентам, быть настолько полными энергии, что вы можете помочь своим клиентам продолжать работу, когда у них нет никакой надежды, быть настолько полными волнения со своим миром, что вы вдохновляйте своих клиентов находить решение именно у них.

ВЫВОД

Итак, мои коллеги-медиаторы, не сбрасывайте со счетов ту замечательную работу, которую вы делаете, и то, как важно заботиться о себе. Вы должны надеть собственную маску, прежде чем заботиться о тех, кто вас окружает (сейчас это больше, чем когда-либо). Запланируйте время между встречами для прогулки или измените часть видео на аудиозвонки, сядьте у окна, выключите телевизор на ночь и дайте мозгу время собраться с мыслями и зарядиться энергией. Мы больше не ездим на встречи и обратно и не сидим в залах ожидания, чтобы подзарядиться, поэтому нам нужно планировать это время для себя. Многие посредники говорят, что планирование 45-минутных сеансов, а затем предоставление себе 15-минутных перерывов на отдых и подготовку вдали от экрана, позволяет им полностью присутствовать на следующем сеансе.

Убедитесь, что у вас есть время не только на то, чтобы расслабиться, но и на движение. Велосипедные столы , прогулочные столы или наушники с Bluetooth, которые позволяют вам быть активными во время разговора, помогают вашему мозгу и вашему телу оставаться занятыми и возбужденными. Текущие исследования показывают, что 30-минутная пробежка гораздо менее эффективна для поддержания психического и физического здоровья, чем постоянное движение в течение дня.

Влияние Zoom Fatigue заставило нас понять, что как посредники мы не роботы. Скорее, это наша энергия, наше спокойствие, которые делают наши навыки такими ценными и важными для наших клиентов. Это то, что мы всегда знали, но никогда не было так ясно, пока мы не переехали в Интернет. Хотя видеоконференцсвязь позволила нашей профессии процветать, видеоконференции также требуют повышенного внимания.

Чтобы компенсировать это, посредникам нужно найти способы сделать день видеоконференций менее утомительным. Избавьтесь от повышенного внимания, необходимого для видеоконференцсвязи, включив больше переходов, больше аудиовызовов, больше прогулки, больше перерывов, более приятную болтовню и больше движений между звонками. Если мы сможем признать, что наша сила исходит из нашей уникальной энергии, тогда мы сможем выйти из этой пандемии, отдав приоритет новым ценным привычкам.

Биография

Клэр Фаулер - исполнительный вице-президент и главный редактор Mediate.com. Клэр получила степень магистра разрешения споров в Институте Страуса по разрешению споров при юридическом факультете Университета Пеппердайн и докторскую степень в области организационного лидерства, направленную на сокращение конфликтов на рабочем месте, в педагогической школе Университета Пеппердайн. Клэр также координировала программу развития карьеры студентов института Straus, занимающихся разрешением споров. В дополнение к своим обязанностям редактора на Mediate.com Клэр координирует онлайн-управление делами для программ АРС, агентств и судов.

Clare Fowler is Executive Vice-President and Managing Editor at Mediate.com. Clare received her Master's of Dispute Resolution from the Straus Institute for Dispute Resolution at the Pepperdine University School of Law and her Doctorate in Organizational Leadership, focused on reducing workplace conflicts, from Pepperdine University School of Education. Clare also coordinated the career development program for The Straus Institute dispute resolution students. In addition to her editorial duties at Mediate.com, Clare coordinates online case management for ADR programs, agencies and courts.